Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés le jour de la réception du paiement s'il s'agit d'un jour d'ouverture de la boutique physique. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés en Colissimo avec signature, livrés en point relais ou récupérés sans frais à la boutique. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont gratuits, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Comme l’indique la loi, Maison Pouic dispose de 4 jours pour vérifier le bon état de votre produit.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la SARL M.C.C. procédera au remboursement des sommes versées, à réception des articles qui lui sont renvoyés et, le cas échéant, du délai de vérification de l’article renvoyé. Attention, si la rétractation ne porte que par exemple que sur un article d'une commande de 3, les frais de livraison remboursés seront calculés au pro rata des frais de livraison initiale.